Чат-боты и диалоговые платформы, кто в лидерах по данным 50 решений

Чат-боты и диалоговые платформы. Корпоративные чат-боты, голосовые роботы для контакт-центров, Conversational AI платформы для автоматизации диалогов

Продукты категории также сравнивают по Сквозные технологии, Модель развертывания, Поддерживаемые ОС, Интеграция с государственными системами, Соответствие российскому законодательству.

3 решения категории вошли в зону Лидеры - у них одновременно широкая функциональность и подтверждённый опыт применения.

Кто в лидерах

1. «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0») - Лидер. amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы — от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатно на 14 дней. Оценка 4.1 из 5 (6 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

2. OkoCRM - Лидер. OkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы — от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней. Оценка 3.4 из 5 (5 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

3. GigaChat - Лидер. GigaChat от компании Сбер — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Применяется в корпорат… Оценка 2.9 из 5 (8 отзывов).

4. CRM-система LPTracker - Сильный игрок. Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, захват посетителей и сквозная аналитика. Оценка 4.6 из 5 (8 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

5. Naumen DMS - Сильный игрок. Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопроизводство. Создание электронных архивов. Оценка 4.3 из 5 (4 отзыва). Награда В реестре отечественного ПО.

6. JivoSite - Сильный игрок. Онлайн-консультант для сайта Оценка 4.8 из 5 (1 отзыв). Награда В реестре отечественного ПО.

7. Naumen Erudite - Претендент. Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений Оценка 4.7 из 5 (1 отзыв). Награда В реестре отечественного ПО.

8. Citeck EcoS СПО - Претендент. Citeck ECOS — российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик — ООО «Сайтек» (ИНН 5029148016)… Оценка 4.3 из 5 (1 отзыв). Награда В реестре отечественного ПО.

9. Yandex SpeechKit Box - Претендент. Сервис распознавания и синтеза речи на базе ИИ Оценка 4.3 из 5 (1 отзыв). Награда В реестре отечественного ПО.

10. ELMA BOT - Претендент. ELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: ELMA Bot. Применяется в корпоративном секторе и государственных организация… Оценка 4.3 из 5 (1 отзыв). Награда В реестре отечественного ПО.

Остальные 40 решений

• CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов - Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
• Naumen Conversation Intelligence - Naumen Conversation Intelligence — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Naumen Conversation Intelligence. Применяется в кор…
• Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0 - Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0 от компании АБК — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Автоматизированный Го…
• ChatRex — платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержки - Облачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют действия в CRM и бизнес-системах.
• D2VerbAI - D2VerbAI от компании BSS — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: D2VerbAI. Применяется в корпоративном секторе и государстве…
• Sales Agent - SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает интеллектуального аген…
• Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) - Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just AI Conversational Pla…
• Calltouch - Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
• Voximplant Kit - Voximplant Kit
• ZIAX - Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
• SmartBot Enterprise - SmartBot Enterprise
• "VoiceKey.PLATFORM". Программный комплекс мультимодальной биометрической аутентификации. - Платформа мультимодальной биометрической аутентификации
• Dr.Explain - Dr.Explain - программа для быстрого создания файлов справки (help-файлов), справочных систем, on-line руководств пользователя, пособий и технической документации к программному обеспечению и техническим системам.
• Naumen Inventory - Naumen Inventory: технический учет и управление активами. Naumen Inventory – система учёта сервисов, логических и физических ресурсов (Network Resource Inventory) для телекоммуникационных компаний, прежде всего операторо…
• Neuro.net - Голосовой робот для автоматизации работы с клиентами
• Bothelp.io - Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и государственных организаци…
• SmartBot - SmartBot
• OSA – Ontology Space Agent - OSA – Ontology Space Agent — программная платформа для организации диалога пользователей с информационными системами на основе онтологических моделей. Разработка ООО «ТАС» (ИНН 7702740383).
• Маруся - Маруся от компании VK — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпоративном секторе и госуд…
• ZIAX: Диалоговая платформа чат-ботов и голосовых роботов - чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуальный операторроботизация обслуживания
• Chat2Desk - Chat2Desk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и государственных организац…
• AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта - 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
• salebot - salebot — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: SaleBot. Применяется в корпоративном секторе и государственных организациях …
• iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0 - Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform
• UNISTAR FORQ - Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.
• YandexGPT - YandexGPT — семейство больших языковых моделей от Яндекса (версии 4, 5, 5.1 Pro/Lite). Доступны через Yandex Cloud API (Foundation Models). Поддерживают контекст до 128 000 токенов. Лидируют в SLAVA и MERA бенчмарках сре…
• SaluteBot Voice - Платформа Сбера для создания голосовых роботов с интеграцией GigaChat. Позволяет бизнесу автоматизировать телефонные обращения с применением нейросетей и голосовых технологий.
• Aimylogic - Aimylogic — no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, телефонию. Встроенны…
• Голосовой помощник Selena - 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
• SL Soft AI - SL Soft AI — платформа интеллектуальных голосовых и чат-ботов. Обработка естественного языка (NLU), классификация намерений, поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT). Голосовые роботы с ASR+TTS. Аналитика диалогов …
• UVL Robotics - Беспилотный комплекс для проведения инвентаризации склада
• Программная платформа CraftTalk - Программный комплекс автоматического обслуживания через мессенджеры CraftTalk
• ChatNavigator - ChatNavigator — омниканальная диалоговая платформа на естественном языке от ЦРТ (Центр речевых технологий). NLU-движок для распознавания намерений и извлечения сущностей. Текстовые и голосовые каналы. Омниканальное развё…
• AutoFAQ - AutoFAQ — платформа роботизации поддержки на основе генеративного ИИ (LLM). Омниканальная обработка обращений: web-виджет, мессенджеры, email. Поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT). Аналитика диалогов.
• SimpleOne GenAI
• Logimatic - Logimatic — платформа голосовых роботов и диалоговых систем от arcsinus. IVR с NLU-распознаванием. Исходящие и входящие голосовые роботы для контакт-центров. Аналитика диалогов. 10-е место TAdviser рейтинга 2024 (выручка…
• SferaGPT - SferaGPT — платформа голосовых ИИ-ассистентов на основе генеративного ИИ от Авантелеком. Голосовые роботы для входящих и исходящих звонков. ASR+TTS. Речевая аналитика. Аналитика диалогов. 7-е место TAdviser рейтинга 2024…
• Система "iQChannels" - Модуль «IQChannels – GUI. АРМ Оператора» - Пользовательский интерфейс системы. АРМ ОператораМодуль «IQChannels – Project» - Дополнительный проектМодуль «IQChannels – Project.Cross» - Модуль поддержки кроссегментной работ…
• Мой помощник - «Мой помощник» — интеллектуальный виртуальный ассистент для многофункциональных центров предоставления государственных услуг (МФЦ). Автоматизирует информирование граждан, запись на приём, проверку статуса заявления и отв…
• Smart xFactory - 08.23 Программное обеспечение промышленной диагностики оборудования или систем оборудования

Рынок меняется быстро. То, что сегодня Претендент, через пару кварталов может подтянуться в Сильные игроки.

Подробный разбор - в Призме чат-боты и диалоговые платформы и топе чат-боты и диалоговые платформы 2026.