Мошенники с ИИ бьют по доверию к родному голосу

Звонок от «внука» в беде, видеосообщение от «начальника» или голос «сотрудника банка» теперь можно подделать с помощью нейросетей. Мишенью чаще становятся пожилые люди. Причина не в глупости, а в доверии, привычке спешить на помощь и меньшем опыте цифровой среды.

Фото: Da4Sal, CC BY 2.0, Flickr

Разбор схем нужен не для страха, а чтобы распознавать признаки обмана и заранее договориться в семье о правилах.

Почему выбирают именно пожилых: расчёт на привычки

Мошенники работают с эмоциями, а не с технологиями. Срочность, страх за близких и уважение к «представителям власти» отключают критическое мышление у людей любого возраста. У пожилых к этому добавляется несколько факторов.

Во-первых, часть людей старшего поколения привыкла доверять телефонному разговору: если голос знакомый и называет по имени, значит, это свой. Во-вторых, о возможностях ИИ многие не слышали, поэтому не подозревают, что голос и видео можно имитировать. В-третьих, у пожилых чаще есть накопления и стабильные выплаты, а общение с банком вызывает тревогу и желание «всё исправить немедленно».

Играет роль и одиночество. Человеку, с которым мало общаются, приятен любой звонок, и на этом строятся долгие схемы доверительного общения, где злоумышленник действует как «заботливый знакомый».

Точной статистики по возрасту жертв именно ИИ-схем нет, а данные банков и МВД охватывают мошенничество в целом. Но пожилые люди регулярно упоминаются в предупреждениях Банка России и кредитных организаций как одна из самых уязвимых групп.

Какие схемы встречаются: что умеют подделывать

Самая известная схема называется «звонок родственника». Нейросеть клонирует голос по короткому образцу, который можно взять из публичных видео, голосовых сообщений или записи разговора. Затем звучит просьба: попал в аварию, нужны деньги срочно, никому не говори.

Вторая схема: поддельные видеосообщения. Лицо и голос знакомого человека или известной личности имитируются, чтобы предложить вложиться в проект, купить товар или перевести деньги. Качество такой подделки бывает разным, у части роликов заметны неестественная мимика, странное моргание, расхождение речи и движения губ.

Третья схема: «сотрудники банка и госорганов». Звонки по цепочке с подменой номера, где собеседник пугает взломом счёта или оформлением кредита и предлагает «защитить» деньги, переведя их на безопасный счёт. Нейросети здесь облегчают массовые звонки и убедительные сценарии, иногда с помощью голосовых роботов.

Четвёртая: мошеннические сообщения и сайты, составленные без ошибок и подогнанные под конкретного человека по открытым данным. Раньше грамматические ошибки часто выдавали обман, теперь на них надеяться нельзя.

Признаки обмана: на что обращать внимание

Технические признаки подделки ненадёжны, поэтому главное внимание стоит уделять сценарию. Почти все схемы содержат одни и те же элементы:

• Срочность: решить нужно прямо сейчас, нельзя класть трубку и перезванивать.
• Секретность: просьба никому не рассказывать, даже родным.
• Деньги: перевод на незнакомый счёт, передача наличных курьеру, назвать код из СМС.
• Давление авторитетом: следователь, служба безопасности банка, сотрудник Центробанка.

Настоящие банки не просят называть коды из сообщений, пароли и не предлагают переводить деньги на «безопасные счета». Сотрудники госорганов не проводят допросы по телефону и не требуют перевести деньги. Любой из этих признаков должен вызвать остановку разговора.

Лучшая реакция: прервать звонок и самостоятельно перезвонить человеку по сохранённому номеру или в банк по номеру с обратной стороны карты. Если родственник действительно в беде, он ответит, а если звонок был подделкой, обман раскроется за минуту.

Как поговорить с родителями: без нотаций

Разговор лучше строить без упрёков вроде «тебя легко обмануть». Эффективнее рассказать, что обманывают людей любого возраста и профессии, и предложить договориться о простых правилах для семьи.

Работает «кодовое слово»: короткая фраза или вопрос, ответ на который знают только свои. Если «внук» звонит с просьбой о деньгах, пусть назовёт кодовое слово. Подделка голоса не поможет угадать то, чего нет в открытых записях.

Полезно проговорить несколько правил. Никогда не переводить деньги по звонку без звонка близким. Не называть коды из сообщений никому. Положить трубку и перезвонить самому. Подождать час и посоветоваться, даже когда говорят о срочности. Эти правила стоит записать крупным шрифтом и повесить у телефона.

Дополнительно можно настроить защиту: включить фильтрацию спам-звонков в телефоне или приложении оператора, например с определителями номеров от Яндекса или банков, установить лимиты на операции, подключить функции «безопасного режима» и самозапрета на кредиты через Госуслуги, если такие возможности доступны. Конкретные настройки лучше уточнить в банке и на официальных сайтах.

Что сделать банку и когда: действовать быстро

Если деньги уже переведены или названы данные карты, счёт идёт на минуты. Сначала нужно позвонить в банк по официальному номеру и сообщить о мошенничестве, чтобы заблокировать карту и приостановить операции. Затем обратиться с письменным заявлением в отделение и в полицию.

По закону банки обязаны информировать клиентов о рисках и в ряде случаев приостанавливать подозрительные операции. Вернуть деньги удаётся не всегда, особенно когда клиент сам подтвердил перевод. Детали зависят от обстоятельств, поэтому нужна консультация юриста или обращение в банк, а общих гарантий дать нельзя.

Полезно сохранить доказательства: номера телефонов, скриншоты, записи разговоров, чеки и реквизиты получателя. Если понадобится подавать заявление, они помогут.

Банки и операторы связи применяют против схем те же нейросети: системы антифрода оценивают подозрительное поведение операций, а модели распознают синтетический голос и подмену номеров. Развитие идёт в обе стороны, поэтому ключевой защитой остаётся простая привычка: остановиться, перезвонить, посоветоваться с близкими.