Рынок Conversational AI платформы в 2026, топ 10

Conversational AI платформы. Платформы Conversational AI для создания сложных диалоговых систем: многоканальные, многоязычные, с управлением контекстом

Продукты категории также сравнивают по Сквозные технологии, Модель развертывания, Поддерживаемые ОС, Интеграция с государственными системами, Соответствие российскому законодательству.

2 решения категории вошли в зону Лидеры - у них одновременно широкая функциональность и подтверждённый опыт применения.

Кто в лидерах

1. «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0») - Лидер. amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы — от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатно на 14 дней. Оценка 4.1 из 5 (6 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

2. OkoCRM - Лидер. OkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы — от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней. Оценка 3.4 из 5 (5 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

3. JivoSite - Сильный игрок. Онлайн-консультант для сайта Оценка 4.8 из 5 (1 отзыв). Награда В реестре отечественного ПО.

4. Citeck EcoS СПО - Претендент. Citeck ECOS — российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик — ООО «Сайтек» (ИНН 5029148016)… Оценка 4.3 из 5 (1 отзыв). Награда В реестре отечественного ПО.

5. ChatRex — платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержки - Претендент. Облачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют действия в CRM и бизнес-системах.

6. Sales Agent - Претендент. SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает интеллектуального аген…

7. Calltouch - Претендент. Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой Награда В реестре отечественного ПО.

8. Chat2Desk - Нишевой игрок. Chat2Desk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и государственных организац… Награда В реестре отечественного ПО.

9. salebot - Нишевой игрок. salebot — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: SaleBot. Применяется в корпоративном секторе и государственных организациях … Награда В реестре отечественного ПО.

10. Aimylogic - Нишевой игрок. Aimylogic — no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, телефонию. Встроенны…

Остальные 7 решений

• UVL Robotics - Беспилотный комплекс для проведения инвентаризации склада
• Система "iQChannels" - Модуль «IQChannels – GUI. АРМ Оператора» - Пользовательский интерфейс системы. АРМ ОператораМодуль «IQChannels – Project» - Дополнительный проектМодуль «IQChannels – Project.Cross» - Модуль поддержки кроссегментной работ…
• AI-чатбот "KioutCHAT" для обеспечения интеллектуальной охраны труда и промышленной безопасности (AI-чатбот "KioutCHAT") - 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
• Imot.io
• Jay Knowledge Hub
• Jay Flow
• Наносемантика

Рынок меняется быстро. То, что сегодня Претендент, через пару кварталов может подтянуться в Сильные игроки.

Подробный разбор - в Призме Conversational AI платформы и топе Conversational AI платформы 2026.